Ön Bilgilendirme Formu

(6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.5 uyarınca)

İşbu form, mesafeli olarak (internet sitesi, telefon, WhatsApp, e-posta, SMS bağlantısı veya müşteri portalı üzerinden) kurulacak hizmet satış sözleşmesi öncesinde tüketiciyi bilgilendirmek amacıyla düzenlenmiştir ve Mesafeli Hizmet Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz parçasıdır.

1. Satıcı / Sağlayıcı (Acente) Bilgileri

  • Ticaret Unvanı: GÜLGEZ TURİZM SEYAHAT ACENTALARI SAĞLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
  • Adres: Batıkent Mahallesi Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi No: 40/A Şehitkamil / Gaziantep
  • Telefon: +90 850 840 46 80  ·  E-posta: [email protected]
  • KEP Adresi: [email protected]
  • Vergi Dairesi / Vergi No: Şahinbey Vergi Dairesi / 4730113404  ·  MERSİS No: 0473011340400018
  • TÜRSAB Belge No: 5554

2. Hizmetin Temel Nitelikleri

Satın alınan hizmetin türü (paket tur / otel konaklaması / uçak bileti / transfer / vize / ek hizmet), kapsamı, tarihleri, katılımcı sayısı, dahil ve hariç hizmetler ile ürüne özel koşullar ve iptal koşulları; ürün detay sayfasında ve rezervasyon/voucher belgesinde ayrıntılı olarak yer alır. İşbu form ile birlikte iletilen ürün detayları bu formun eki niteliğindedir.

3. Toplam Bedel, Ödeme ve İfa

  • Hizmetin vergiler dahil toplam bedeli, ödeme planı (peşinat/bakiye) ve para birimi ödeme ekranında ve rezervasyon/voucher belgesinde gösterilir.
  • Döviz cinsinden fiyatlandırılan ürünlerde ödenecek Türk Lirası tutarı, ödeme günü satıcının uyguladığı döviz satış kuru üzerinden hesaplanır ve ödeme onayından önce ödeme ekranında gösterilir.
  • Ödeme; kredi kartı / banka kartı (sanal POS) veya banka havalesi / EFT ile yapılabilir. Kart bilgileri saklanmaz; yalnızca işlem anında ilgili bankaya güvenli şekilde iletilir.
  • Sözleşme, ön ödemenin (peşinat) yapılması ile yürürlüğe girer ve hizmet, belgede belirtilen tarih ve koşullarda ifa edilir.

4. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca; belirli bir tarihte veya dönemde ifası gereken konaklama, taşıma, yiyecek-içecek tedariki ve boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Paket turlar ayrıca 6502 sayılı Kanun m.51 ve Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümlerine tabidir. Bu hizmetlerde aşağıdaki iptal ve iade koşulları uygulanır.

5. İptal, İade ve Değişiklik Koşulları

  1. Öncelikle ürünün detay sayfasında ve rezervasyon/voucher belgesinde belirtilen ürüne özel iptal koşulları (tedarikçinin iptal kuralları dahil) uygulanır.
  2. Belgede son ücretsiz iptal tarihi belirtilmişse, bu tarihe kadar yapılan iptallerde kesinti yapılmaz (düzenlenmiş ve iade hakkı bulunmayan uçak biletleri hariç).
  3. Ürüne özel bir iptal kuralı yoksa; hizmet başlangıcına 30–21 gün kala %35, 20–11 gün kala %65, 10 gün ve daha az kala %100 kesinti uygulanır.

Tedarikçi kesintileri tüketiciye aynen yansıtılır. Charter (tarifesiz) uçuşlu turlarda ve gemi (cruise) turlarında, ürün koşullarında aksi belirtilmedikçe iade yapılmaz. Ayrıntılar: İptal ve İade Koşulları.

6. Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözümü

Şikâyet ve itirazlar yukarıdaki iletişim kanalları üzerinden acenteye iletilebilir. Uyuşmazlıklarda, her yıl Ticaret Bakanlığı’nca belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Tüketici, bu formu okuduğunu ve hizmetin temel nitelikleri, toplam bedel, ödeme ve ifa ile cayma/iptal koşulları hakkında sözleşme kurulmadan önce bilgilendirildiğini kabul eder.